Nosso atendimento telefônico ocorre segunda a sexta-feira das 8h às 18h através dos telefones: (19) 3995-0123 ou (11) 3392-8103.

Atendimento via chatbox do aplicativo Única Saúde de Domingo das 19h à Domingo às 7h.

O status da solicitação pode ser consultada através do aplicativo Única Saúde, na aba “Autorizações e Solicitações”, constará como autorizado.

Enviar o pedido médico para o e-mail: [email protected].

Lembrando que, para a inserção de sua guia em nosso sistema, o pedido médico deverá estar legível e devidamente preenchido com as informações abaixo:

• Nome completo do paciente;
• Carimbo e assinatura do médico;
• Justificativa médica e/ou código internacional de doença (CID);
• Código TUSS (obrigatório);
• Todos os laudos de exames realizados vinculados a patologia.

Enviar o pedido médico para o e-mail: [email protected].

Lembrando que, para a inserção de sua guia em nosso sistema, o pedido médico deverá estar legível e devidamente preenchido com as informações abaixo:

• Nome completo do paciente;
• Carimbo e assinatura do médico;
• Justificativa médica e/ou código internacional de doença (CID);
• Código TUSS (obrigatório);
• Todos os laudos de exames realizados vinculados a patologia.

As Diretrizes de Utilização (DUTs), são uma série de normas estabelecidas pela Agência Nacional de Saúde Suplementar (ANS), que têm o objetivo orientar se determinado procedimento tem cobertura pelo plano de saúde.

A revalidação pode ser realizada através do aplicativo na aba “Revalidação de Guias”. Caso necessário, nossa central de atendimento está disponível para mais informações através dos telefones (19) 3995-0123 ou (11) 3392-8103

Encaminhar sua solicitação de Carta de Portabilidade / Permanência através do e-mail: [email protected] contendo seu nome completo e data de nascimento.

O beneficiário poderá solicitar a reanálise da negativa através do canal de Ouvidoria: [email protected]

É recomendável que sejam encaminhados novos relatórios ou exames médicos para reanálise.

O titular do plano, pode solicitar o cancelamento através do e-mail: [email protected]

Sim. Em caso de não pagamento da mensalidade por período superior a sessenta dias, consecutivos ou não, nos últimos doze meses de vigência do plano, conforme cláusula prevista no contrato assinado com a operadora.

Sim, é obrigatório o envio de novas documentações para reanálise da solicitação.

Quando o status estiver autorizado com o local indicado.